Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente des livrets d’accueil numériques proposés par Natasa Dauber (Randjelovic), entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « BoboConcept » (SIREN 104 973 490), via le site BoboGuest. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Objet & clientèle

BoboGuest fournit des livrets d’accueil pour locations de courte durée. Le service s’adresse aussi bien aux hôtes particuliers qu’aux professionnels de l’hébergement (loueurs en meublé, conciergeries, gestionnaires). Les acheteurs ayant la qualité de consommateur bénéficient des protections prévues par le Code de la consommation, détaillées ci-dessous.

2. Offres & prix

BoboGuest est vendu à l’acte, sans abonnement, en trois offres par logement :

• L’Essentiel — 39 € : livret d’accueil numérique complet (page mobile, QR code, PDF haute qualité), retouches incluses à vie.
• La Signature — 59 € : L’Essentiel + affiche A4 imprimable + marque blanche (votre logo, sans mention BoboGuest).
• Le Prestige — 99 € : La Signature + livret relié imprimé (format A5) expédié à l’adresse de votre choix sous 10 jours ouvrés.

TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande & paiement

Le paiement s’effectue en ligne, en une fois, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Aucune donnée de carte n’est stockée par BoboGuest. La commande est ferme après confirmation du paiement.

4. Livraison

Le livret numérique est mis à disposition immédiatement après paiement dans votre espace client. Les retouches sont incluses à vie, sans frais supplémentaires. Pour l’offre Prestige, le livret imprimé est expédié à l’adresse indiquée sous 10 jours ouvrés.

5. Droit de rétractation

Si vous avez la qualité de consommateur, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour vous rétracter (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), sans avoir à motiver votre décision.

Contenu numérique (livret et formats numériques).Le livret est un contenu numérique fourni immédiatement. Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande, vous demandez expressément sa mise à disposition immédiate et renoncez à votre droit de rétractation pour ce contenu, dès qu’il est débloqué dans votre espace.

Livret imprimé (offre Prestige).Le livret relié étant confectionné selon vos spécifications (personnalisé à votre logement), il n’ouvre pas droit à rétractation (article L221-28, 3° du Code de la consommation) une fois sa fabrication lancée.

Pour exercer votre droit lorsqu’il s’applique, écrivez à boboconcept21@gmail.com avant l’expiration du délai.

6. Garantie satisfait ou remboursé

BoboGuest offre néanmoins une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours sur le livret numérique : si le rendu ne vous convient pas, écrivez à boboconcept21@gmail.com pour un remboursement intégral (hors frais d’impression et d’expédition déjà engagés).

7. Responsabilité & exactitude des informations

Le contenu est généré à partir des informations que vous fournissez et que vous validez (écran de vérification des données sensibles). Vous êtes seul responsable de l’exactitude des informations transmises à vos voyageurs.

8. Médiation & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons d’abord à nous contacter à boboconcept21@gmail.com pour rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommationen vue de la résolution amiable d’un litige. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.