Conciergeries Airbnb & gestion locative
Un livret d’accueil pour chaque Airbnb que vous gérez.
Le livret d’accueil premium de nos hôtes particuliers, décliné sur l’ensemble de votre parc, à votre marque — et un tarif qui baisse à chaque logement ajouté.
La Veille : on vous dit lequel de vos livrets Airbnb cloche
Un code wifi change, personne ne met le livret à jour, et trois mois plus tard un voyageur appelle à 23 h. Votre tableau de bord affiche en permanence ce qui empêche d’entrer — accès manquant, wifi absent, aucun contact à joindre, livret oublié depuis une saison — logement par logement, du plus grave au moins urgent, avec le lien qui corrige. Vous n’avez rien à lancer : c’est déjà fait quand vous ouvrez la page. C’est le contrôle qu’un PMS ne fera jamais à votre place : il connaît vos réservations et vos plannings de ménage, pas le contenu de vos livrets. Sur dix logements, on retient encore de tête lequel a changé de serrure. Sur quarante annonces Airbnb, Booking et Abritel gérées à trois, plus personne ne le sait — et c’est le voyageur qui vous l’apprend, la nuit, dans un message qui commence mal.
Un modèle, autant de livrets que d’annonces Airbnb
Vous composez le modèle une fois : votre ton, vos règles maison, vos consignes de départ, la façon dont vous voulez qu’on parle du quartier. Chaque logement reçoit ensuite son propre livret, avec ses photos, son wifi, ses accès, ses horaires — jamais un copier-coller à corriger vingt fois. Un studio en centre-ville, un T4 avec jardin et une maison de bord de mer ne se décrivent pas de la même façon : le texte est rédigé logement par logement à partir de l’annonce, pas assemblé à partir d’un formulaire vide. Le livret en ligne se lit en 15 langues, choisies par le voyageur : la question des arrivées étrangères que la location saisonnière apporte en pleine saison est réglée sans que personne chez vous ne traduise quoi que ce soit.
Votre logo, pas le nôtre
Le livret porte votre marque, en ligne comme sur l’exemplaire imprimé : votre logo en couverture, votre nom, vos coordonnées. C’est votre conciergerie que le voyageur retient, et c’est vous qu’il cite au propriétaire quand celui-ci demande pourquoi ses arrivées se passent mieux qu’avant. Le livre A5 relié posé sur la table basse fait le même travail auprès du propriétaire lui-même : il voit ce qu’il paie. Un mandat de gestion se juge sur un tableau de chiffres ; un objet imprimé à votre marque, dans son logement, se juge en trois secondes.
Un seul interlocuteur, une seule facture
Une commande, une facture au nom de votre société — pas cinquante paiements à rapprocher en comptabilité. Le paiement est unique par livret : rien ne se reconduit, rien ne se renouvelle dans votre dos, et nous ne prenons aucune commission sur les loyers, jamais. Les retouches sont gratuites à vie : un code qui change, un nouveau restaurant, une consigne de tri qui évolue, cela ne se repaie pas. TVA non applicable (art. 293 B). L’impression et la livraison sont comprises, sous 3 à 7 jours.
Ce qu’un livret d’accueil Airbnb coûte vraiment, en heures et en messages
Nous ne connaissons pas d’étude sérieuse sur le sujet, et nous n’allons pas en inventer une : comptons à partir de ce que vous pouvez vérifier vous-même. Un livret rédigé à la main dans un traitement de texte, puis mis en page correctement, demande une demi-journée par logement à qui l’a déjà fait — moins si vous recopiez, mais recopier est exactement ce qui produit les codes périmés. Sur 40 logements, cela fait de l’ordre de 20 jours de travail, à refaire à chaque entrée ou sortie de mandat. Deuxième mesure, faisable ce soir : ouvrez vos 20 derniers échanges d’arrivée et comptez ceux qui portent sur le wifi, le parking, les poubelles, le code de la porte ou l’heure du départ. Le chiffre obtenu est le vôtre, pas une moyenne de brochure ; chez les gérants qui nous l’ont donné, c’est la majorité des messages. Troisième calcul, le plus coûteux : un code wifi faux sur un logement loué 8 fois par mois et laissé ainsi trois semaines, ce sont 5 à 6 arrivées gâchées, autant d’appels hors horaires, et le risque d’un avis à 4 étoiles qui traînera un an. Sur 40 logements, il suffit que deux soient dans ce cas en même temps pour que la surveillance se paie.
L’arrivée en autonomie, sans le fil de messages
Une arrivée sans personne sur place tient à trois informations disponibles au bon moment : comment entrer, comment se connecter, qui appeler si ça coince. Le livret les rassemble sur une page que le voyageur ouvre depuis son téléphone, avec un QR code collé dans l’entrée pour ceux qui ont perdu le lien au fond de leur boîte mail. Ce qui reste à traiter, ce sont les vraies urgences — une fuite, une serrure bloquée — et non le code de la box. Vos équipes de ménage y gagnent aussi : les consignes de départ sont écrites au même endroit, dans la langue du voyageur, et ne se négocient plus au téléphone le matin du checkout.
La Veille, 49 € par mois pour toute la flotte
Le livret, lui, s’achète une fois. La Veille est le seul abonnement que nous proposons : 49 € par mois, flotte illimitée — 12 logements ou 300, c’est le même prix — avec 7 jours d’essai avant de décider. Elle surveille en continu ce qui manque ou a vieilli dans chaque livret, classe les alertes par gravité, et produit chaque mois un rapport que vous pouvez transmettre au propriétaire : ce qui a été mis à jour, ce qui reste ouvert, ce que ses voyageurs ont consulté. Peu de conciergeries savent produire ce document, et c’est souvent lui qui fait reconduire un mandat sans discussion sur les honoraires. Ici non plus, aucune commission sur les loyers, et l’abonnement s’arrête quand vous le décidez.
Le déploiement, sans immobiliser votre équipe
On part de vos annonces : vous collez les liens, le texte est rédigé et mis en page, vous relisez. Les données sensibles — codes wifi, boîtes à clés, digicodes — ne sont jamais devinées ni écrites à votre place : vous les saisissez et les confirmez, elles restent sous votre contrôle. Chaque livret sort en ligne avec son QR code, en PDF, et en A5 relié pour les formules imprimées. L’assistant voyageur, qui répond aux questions courantes à partir du contenu du livret, s’ajoute pour 5 € par livret et n’existe que sur le format en ligne. Comptez, relecture comprise, quelques minutes par logement là où un livret fait maison vous prenait une demi-journée.
Le tarif dégressif, offre par offre
Chaque offre a sa grille. Les prix s’entendent par livret, et le tarif baisse dès le cinquième.
Le livret A5 relié, imprimé et livré, est compris dans Le Livret Imprimé et Le Complet ; Le Livret reste 100 % numérique. Au-delà de 500 logements, nous établissons un devis sur mesure, expédition multi-sites comprise. Aucune commission sur les loyers, jamais : ce que vous lisez dans la grille est ce que vous payez, une seule fois.
Ce qu’on nous demande
Les questions d’un gérant de conciergerie
- Faut-il un abonnement pour équiper 30 logements ?
- Non. Les livrets se paient une fois, au livret, selon la grille dégressive : rien ne se reconduit et il n’y a pas de licence annuelle. Le seul abonnement que nous proposons est La Veille, 49 € par mois, flotte illimitée, avec 7 jours d’essai. Vous pouvez très bien acheter 30 livrets et ne jamais prendre La Veille.
- Que devient un livret quand le propriétaire reprend son logement ?
- Il a été payé une fois, il vous reste, et vous cessez simplement de le mettre à jour. Rien ne continue à être prélevé pour lui, et comme La Veille est facturée à la flotte et non au logement, sortir ou entrer un mandat ne change pas votre facture mensuelle. C’est aussi pour cela que nous ne prenons aucune commission sur les loyers : votre parc peut bouger sans que le prix bouge.
- Le livret est-il à ma marque ou à la vôtre ?
- À la vôtre. Votre logo est en couverture du livret en ligne comme de l’exemplaire imprimé, à partir de la formule à 39 €. Le voyageur voit votre conciergerie, pas nous. Nous n’apparaissons pas dans le corps du livret et nous n’écrivons jamais au voyageur à votre place.
- Combien de temps pour recevoir les exemplaires imprimés, et en quelle qualité ?
- Comptez 3 à 7 jours, impression et livraison comprises dans le prix affiché. Le livre est un A5 relié, disponible en quatre épaisseurs selon la quantité de contenu (supplément 0, 9, 15 ou 26 €). Vous pouvez recevoir un exemplaire d’un logement avant de lancer tout le parc.
- Mes voyageurs sont étrangers et posent toujours les mêmes questions. Ça change quoi ?
- Le livret en ligne se lit en 15 langues, choisies par le voyageur lui-même : vous n’avez rien à traduire ni à dupliquer. Si vous voulez aller plus loin, l’assistant voyageur répond aux questions courantes à partir du contenu du livret, pour 5 € par livret, uniquement sur le format en ligne. Il ne remplace pas votre astreinte : il absorbe le wifi, le parking et l’heure du départ.